Współczesna gospodarka wymusza na firmach perfekcyjne dostosowanie do wymagań klientów. gdy chce się zaspokoić najważniejsze ich wymagania, do obsługi transakcji potrzebny okaże się system dedykowany. Jego zaprojektowanie daje korzyści również wspomnianemu przedsiębiorstwu, ponieważ tworzy ono przewagę konkurencyjną. Dzięki systemowi dedykowanemu można zaoferować klientom towary i rozwiązania, których nie mają u siebie inni. Można również realizować sprzedaże szybciej, sprawniej i z mniejszym ryzykiem błędów.
Główną z istotnych kwestii, jakie trzeba wziąć pod uwagę projektując system dedykowany jest spektrum wymagań organizacji. Nie warto kopiować już istniejących rozwiązań, ponieważ nie mamy wglądu do zaplecza systemu i musimy odtwarzać jego elementy wyłącznie nieskuteczną metodą testów i prób. Tymczasem system dedykowany buduje się właśnie po to, by odpowiadał on unikalnym procesom funkcjonującym wewnątrz firmy. Decydującymi częściami tworzenia systemu dedykowanego jest bowiem sporządzenie przemyślanego planu, dalej przeprowadzenie prac informatycznych i przetestowanie gotowego rozwiązania – również z udziałem docelowych klientów.